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En hôtellerie et restauration, analyse de l'impact de l'affichage des avis des clients sur le site Internet de l'établissement sur les comportements d'achat des autres internautes. Etude des avantages (recommandation, contenu en ligne gratuit, v[...]
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Description des étapes à suivre pour créer un blog hôtelier en 2013. Importance des mots-clés spécifiques. Quel contenu pour un blog ? importance des mises à jour régulières.
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Conseils, en 2011, pour élaborer la page d'accueil d'un site internet d'un établissement du secteur de l'hôtellerie-restauration. Les informations nécessaires, l'importance du visuel, son impact sur le visiteur. Toutes les pages indispensables d[...]
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Compte rendu du jugement condamnant la plateforme de réservation en ligne Booking.com en 2016.
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Analyse des mots-clefs à définir avant de référencer son site web sur les moteurs de recherche en 2012.
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Conseils pratiques destinés aux hôteliers et restaurateurs pour augmenter le nombre de réservations et élargir la clientèle grâce à l'optimisation technologique du site Internet de l'établissement : moteur de réservation performant, mise en vale[...]
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Le point, en 2011, sur la gestion des réservations d'une chambre d'hôtel à partir des différents moyens disponibles : courriel, site Internet, centrale de réservations, fax, téléphone. Le moteur de réservation qui gère le stock, les logiciels de[...]
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Analyse des réponses à apporter face à un client négatif sur une plateforme d'avis en ligne en 2017. Les solutions pour améliorer son e-réputation. Encadré : répondre à un avis sur Tripadvisor.
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François Pont, Auteur ; Thomas Yung, Auteur | Société d'éditions et de périodiques techniques |Le point sur l'impact de la plateforme en ligne Tripadvisor (site d'avis clients) sur la fréquentation des restaurants français par les touristes étrangers, en 2018. Encadré : avis d'un expert du Web marketing sur l'importance des outils d'inter[...]
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Fiche pratique sur les modalités de suppression d'avis de consommateurs sur la plateforme TripAdvisor en 2017.
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Conseils, en 2011, aux hôteliers-restaurateurs pour créer un site internet attrayant et vendeur. Valoriser son établissement en fournissant un maximum d'informations, présenter les chambres, les éléments de confort, le service, utiliser des visuels.
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Le point, en 2011, sur les moyens classiques de réservations dans l'hôtellerie. Les avantages et les inconvénients du téléphone, du fax, du courriel et du formulaire à remplir.
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Thomas Yung, Personne interviewée ; Juliette Benedetti, Intervieweur | Société d'éditions et de périodiques techniques |Interview, en 2011, d'un spécialiste en web marketing hôtelier sur les relations entre centrales de réservation sur internet et hôteliers indépendants. Des conseils pour conserver et développer sa maîtrise commerciale.
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Descriptif des actions à mettre en oeuvre pour faire connaître son entreprise sur le Web en 2013.
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Dossier, réalisé en 2011, sur l'informatique et les nouvelles technologies dans l'hôtellerie-restauration. Le choix d'un nom de domaine et d'une adresse e-mail, le cas des smartphones, le choix d'un hébergeur pour son site, gérer le site, le fai[...]
