Rester maître de son e-réputation en gérant les avis clients

Dans le périodique : L'hôtellerie restauration, n°3367 (07/11/2013)
• Auteur : Thomas Yung
• Pages : p.91-93
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Présentation des sites web qui offrent des avis de consommateurs sur tous types d'établissements touristiques. Analyse de l'attitude à adopter par les professionnels face aux critiques des clients.

• • Descripteurs : clientèle / commerce électronique / hôtellerie-restauration / Internet