| Titre : | Rester maître de son e-réputation en gérant les avis clients (07/11/2013) |
| Auteurs : | Thomas Yung, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'hôtellerie restauration (3367, 07/11/2013) |
| Article : | p.91-93 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | clientèle / commerce électronique / hôtellerie-restauration / Internet |
| Résumé : | Présentation des sites web qui offrent des avis de consommateurs sur tous types d'établissements touristiques. Analyse de l'attitude à adopter par les professionnels face aux critiques des clients. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique |
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