| Titre : | A quels avis répondre sur Tripadvisor ? (2016) |
| Auteurs : | Vanessa Guerrier-Buisine, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'hôtellerie restauration (3515, 08/09/2016) |
| Article : | p.44-45 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | hôtellerie-restauration / relation avec la clientèle |
| Mots-clés: | site Internet |
| Résumé : | Enquête sur l'attitude des professionnels de l'hôtellerie-restauration face aux avis déposés par les clients sur le site internet Tripadvisor en 2016. Conseils pour réagir face aux critiques. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique/Enquête, reportage |
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