Comment retourner un avis négatif à votre avantage

Dans le périodique : L'hôtellerie restauration, n°3559 (13/07/2017)
• Auteur : Thomas Yung
• Pages : p.2-3
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Analyse des réponses à apporter face à un client négatif sur une plateforme d'avis en ligne en 2017. Les solutions pour améliorer son e-réputation. Encadré : répondre à un avis sur Tripadvisor.

• • Descripteurs : hôtellerie-restauration / relation avec la clientèle
  • Mots-clés : site Internet