| Titre : | Comment retourner un avis négatif à votre avantage (2017) |
| Auteurs : | Thomas Yung, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'hôtellerie restauration (3559, 13/07/2017) |
| Article : | p.2-3 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | hôtellerie-restauration / relation avec la clientèle |
| Mots-clés: | site Internet |
| Résumé : | Analyse des réponses à apporter face à un client négatif sur une plateforme d'avis en ligne en 2017. Les solutions pour améliorer son e-réputation. Encadré : répondre à un avis sur Tripadvisor. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique |
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